Chính Sách
Bảo Mật Thông Tin

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 888no thu thập, lưu trữ và xử lý khi bạn tương tác với các dịch vụ của chúng tôi, bao gồm:

• Trang web 888no.cam và tất cả các trang con liên quan.
• Ứng dụng di động 888no (iOS và Android) nếu có.
• Các kênh liên lạc chính thức như email hỗ trợ, Live Chat và Zalo.
• Mọi dịch vụ bên thứ ba được tích hợp vào nền tảng 888no.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập từ lãnh thổ Việt Nam, bao gồm các tỉnh thành từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng cho đến tất cả 63 tỉnh thành trên cả nước. Trong tài liệu này, "dữ liệu cá nhân" được hiểu là mọi thông tin có thể dùng để nhận diện trực tiếp hoặc gián tiếp một cá nhân cụ thể.

888no chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ, tuân thủ quy định pháp luật và cải thiện trải nghiệm người dùng. Cụ thể, chúng tôi thu thập các loại dữ liệu sau:

888no sử dụng dữ liệu cá nhân của người chơi cho các mục đích sau đây, được liệt kê theo thứ tự ưu tiên:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo lập và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi casino trực tuyến, cá cược thể thao và xổ số.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh người chơi đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, hoạt động đáng ngờ hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các yêu cầu, khiếu nại và giải quyết tranh chấp một cách hiệu quả và chính xác.
• Cá nhân hoá trải nghiệm: Đề xuất các trò chơi phù hợp, chương trình khuyến mãi có liên quan và nội dung thông báo phù hợp với thói quen của người chơi.
• Chơi có trách nhiệm: Giám sát các mẫu hành vi chơi có dấu hiệu nghiện để can thiệp kịp thời và bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan quản lý, cơ quan thực thi pháp luật hoặc quy trình pháp lý khi được yêu cầu hợp lệ.
• Phân tích & cải thiện dịch vụ: Phân tích tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện hiệu suất nền tảng, trải nghiệm giao diện và chất lượng dịch vụ.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của 888no đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch tài chính.
• Sự đồng ý tự nguyện: Đối với các mục đích như gửi thông báo khuyến mãi hoặc cá nhân hoá nội dung, chúng tôi chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng từ bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc để tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành, đặc biệt là các quy định về phòng chống rửa tiền và xác minh danh tính.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu nhằm bảo vệ an toàn hệ thống, ngăn chặn gian lận và duy trì tính toàn vẹn của nền tảng — những hoạt động không gây ảnh hưởng tiêu cực đến quyền lợi cơ bản của người dùng.

888no chỉ chia sẻ dữ liệu cá nhân của người chơi trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau đây:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán khác cần nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền của bạn.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác phần mềm casino (nhà cung cấp game) có thể nhận dữ liệu phiên chơi để hiển thị trò chơi và xác nhận kết quả.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Các đơn vị KYC được uỷ quyền để xác minh tính xác thực của tài liệu nhận dạng do người chơi cung cấp.
• Cơ quan pháp luật: 888no có thể cung cấp dữ liệu cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi nhận được yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Đơn vị kiểm toán độc lập: Kiểm toán viên được uỷ quyền có thể tiếp cận dữ liệu ẩn danh để kiểm tra tính công bằng của hệ thống trò chơi.

888no sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để tối ưu hoá trải nghiệm người dùng. Cụ thể, chúng tôi sử dụng các loại cookie sau:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo tính bảo mật của phiên làm việc. Loại cookie này không thể tắt vì ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của trang web.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng (trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian trên trang, tỷ lệ thoát) để cải thiện giao diện và chức năng.
• Cookie cá nhân hoá: Ghi nhớ các tuỳ chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị (tiếng Việt), múi giờ và các thiết lập giao diện cá nhân.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hoạt động đăng nhập bất thường, xác minh thiết bị đã đăng nhập trước đó và ngăn chặn giả mạo phiên làm việc.

Bạn có thể quản lý và xoá cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng của 888no.

888no áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi:

• Mã hoá dữ liệu lưu trữ: Toàn bộ dữ liệu người dùng được lưu trữ ở định dạng mã hoá AES-256 trong cơ sở dữ liệu được bảo vệ nhiều lớp.
• Mã hoá dữ liệu truyền tải: Giao thức HTTPS/TLS 1.3 được áp dụng bắt buộc cho mọi kết nối, ngăn chặn tấn công nghe lén (man-in-the-middle).
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền cụ thể mới được truy cập dữ liệu người dùng. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Toàn bộ hệ thống nội bộ của 888no yêu cầu xác thực đa yếu tố để ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
• Kiểm tra thâm nhập định kỳ: 888no thuê các chuyên gia bảo mật độc lập thực hiện kiểm tra lỗ hổng bảo mật (penetration testing) định kỳ hàng quý.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ tại trung tâm dữ liệu dự phòng địa lý để đảm bảo khôi phục nhanh chóng trong trường hợp sự cố.

888no chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động trên hệ thống 888no.
• Dữ liệu KYC & tài liệu xác minh: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định kế toán và tài chính hiện hành.
• Nhật ký truy cập & bảo mật: Lưu trữ trong 12 tháng để hỗ trợ điều tra sự cố bảo mật nếu phát sinh.
• Dữ liệu phân tích & hành vi: Được ẩn danh hoá và tổng hợp sau 24 tháng, không còn liên kết được với cá nhân cụ thể.
• Nội dung trao đổi hỗ trợ: Lưu trữ trong 3 năm để phục vụ giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ tương ứng, dữ liệu sẽ được xoá vĩnh viễn hoặc ẩn danh hoá hoàn toàn theo quy trình nội bộ được kiểm soát chặt chẽ của 888no.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại 888no:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo mật dữ liệu". Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Dịch vụ của 888no chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố tình thu thập hay xử lý dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ trẻ em đang sử dụng dịch vụ của 888no, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được xử lý khẩn cấp trong vòng 24 giờ.

888no có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang Chính sách bảo mật.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.
• Trong trường hợp thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi cơ bản của người dùng, chúng tôi sẽ yêu cầu xác nhận đồng ý lại trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 888no sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận phiên bản Chính sách bảo mật mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] (tiêu đề: "Yêu cầu Bảo Mật Dữ Liệu")
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 tại website 888no.cam bằng tiếng Việt.
• Zalo hỗ trợ: Kênh Zalo chính thức của 888no — hỗ trợ trong giờ hành chính.
• Thời gian phản hồi: Tối đa 72 giờ đối với các yêu cầu khẩn cấp liên quan đến bảo mật tài khoản; tối đa 30 ngày đối với các yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu cá nhân.